Roberto Straub
Diagnósticos | Reestruturação | Projetos sob medida
Quando o volume de contatos cresce, o cotidiano pressiona e o atendimento perde qualidade, proximidade e naturalidade, tornando-se mecânico e complexo.A saída usual, mais estrutura e ferramentas digitais disponíveis, acaba consumindo tempo com tarefas operacionais e resolução de problemas, desviando seu foco do que realmente importa:
desenvolver seu trabalho, cultivar a relação com seu público e entregar seu melhor valor.
Trabalho com empresas e profissionais independentes na economia criativa que entendem que a qualidade do relacionamento com clientes é chave para o sustento do negócio a longo prazo.Avalio como seus clientes percebem o negócio hoje: onde há clareza, o que desperta interesse genuíno e onde surgem dúvidas e dispersões. E também se o valor de seus produtos e serviços está perceptível e bem comunicado nos seus canais digitais.A partir daí, definimos juntos uma reconfiguração viável, passo a passo, sem complexidades desnecessárias, integrando com coerência as diferentes etapas da experiência que você oferece.
1. Diagnóstico de Percepção de Valor
2. Diagnóstico Completo dos Canais de Relacionamento
3. Acompanhamento de Implementação
4. Projetos Criativos Sob Medida
Quem
Sou Designer de Interações e Coordenador de Projetos, com 25 anos de experiência em pesquisas e insights qualitativos para marcas como Dove, Natura e Danone, no Brasil e América Latina.Nos últimos 15 anos foquei em pequenas e médias empresas e profissionais independentes em projetos criativos de experiência do cliente e inteligência de mercado.Formado em Arquitetura pela FAUUSP, com especializações em Design de Interações e Experiências pela Interaction Design Foundation.
Que tal qualificar criativamente seus canais de relacionamento?
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