Roberto Straub
Suporte | Reestruturação | Projetos sob medida
Muitos empreendedores gastam horas e horas tentando captar a atenção dos clientes.Mas, entre ser visto, ser notado e ser lembrado, algo se perde.A experiência do cliente com seus produtos e serviços acontece em muitos momentos, não só em divulgações e transações.Quando esses momentos ficam na memória do cliente, um vínculo é formado. Existe valor aí.É ser relevante o que faz um cliente permanecer, ou voltar, porque quer.
O ponto de partida é descobrir como seus clientes percebem o valor do que você faz: o que atrai, o que dispersa, o que pode ampliar a percepção desse valor.A partir daí, o trabalho é construir coerência entre o que você oferece e o que as pessoas lembram, integrando gradualmente os diferentes momentos da experiência com a identidade do seu negócio.O relacionamento com seu público é a bússola. O crescimento que vem disso, se sustenta.
1. Diagnóstico para Ampliar a Percepção de Valor
2. Mapeamento de Mercados para Crescimento
3. Reestruturação dos Canais de Relacionamento
4. Acompanhamento de Implementação
5. Projetos de Experiência do Cliente Sob Medida
Quem
Sou Designer de Interações e Coordenador de Projetos, com 25 anos de experiência em pesquisas e insights qualitativos para marcas como Dove, Natura e Danone, no Brasil e América Latina.Nos últimos 15 anos foquei em pequenas e médias empresas e profissionais independentes em projetos criativos de experiência do cliente e inteligência de mercado.• Formado em Arquitetura pela FAUUSP
• Especializações em Design de Interações e Experiências pela Interaction Design Foundation.
Que tal criarmos novas formas de relacionamento com clientes?
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